«Обращались за путевкой в Эмираты к руководителю турагентства Наталье, остались очень довольны! Полная консультация и поддержка на протяжении всего процесса начиная от выбора тура и заканчивая прилетом домой, очень легко и приятно общаться, всегда на связи, уютный и гостеприимный офис. Непосредственно перед вылетом приезжали в офис где нам провели полный инструктаж и выдали все документы. От поездки тоже остались в восторге, получили то, что и хотели. Был один неприятный случай, но это уже со стороны туроператора CoralTravel:
Перед поездкой узнали примерную стоимость экскурсий через туроператора (которые предлагает отельный гид) и заказали экскурсии на стороннем сайте, т.к. там значительно дешевле. На следующий день после заселения у нас была назначена встреча с отельным гидом, который должен был ответить на все наши вопросы по отдыху и также предложить экскурсии. На встречу пришел мужчина и сразу начал предлагать экскурсии, на что я ему ответил что мы их уже приобрели и этот вопрос нас не интересует, но есть другие вопросы касаемо нашего отдыха. На что был ответ что гид здесь только ради экскурсий, взял ваучер и сказал что наша встреча окончена, обиделся. На мою просьбу дать контакты хотя бы для получения информации по обратному вылету, был ответ: «обращайтесь туда где покупали экскурсии» после чего резко встал и ушел. Такого поведения мы не ожидали конечно, об этом случае я сообщил Наталье, она в свою очередь написала претензию туроператору, они уже написали мне чтобы узнать как было дело. По итогу представитель туроператора принес свои извинения, а всю необходимую информацию, в том числе и по вылету, нам предоставляла Наталья, за что ей огромное спасибо, не остались в одиночестве в чужой стране. Также приобретали номер Superior, а по приезду узнали на стойке регистрации что по просьбе турагента нам улучшили категорию номера до Delux, сделали нам приятный сюрприз, за что опять же огромное спасибо! В целом очень довольны работой турагентства «Радуга путешествий», при последующем намерении уехать отдыхать, обязательно обратимся ещё раз! Огромное спасибо за ваш труд и очень трепетное отношение к свои клиентам и работе в целом!"
Ответ компанииУважаемый Андрей, благодарим Вас за уделённое время и высокую оценку нашей работы!
Мы очень рады, что консультация по выбору тура в ОАЭ и поддержка на протяжении всего процесса путешествия начиная от выбора и заканчивая прилетом домой, а также сюрприз с более высокой категорией номера оставили у Вас приятные впечатления.
Мы всегда стараемся оперативно предоставить качественную поддержку во время поездки для наших туристов, решать возникающие проблемы с бронированием, страховкой или экскурсиями.
В одиночестве в чужой стране точно не оставим!))
Будем всегда рады оказать Вам помощь в выборе хорошего тура, круиза (а почему бы и нет?) или просто приходите в гости! :)
С уважением, Наталья «Радуга путешествий»